Caso #91 [Enunciado] Amazon contra Muse: ¿Hasta cuándo se puede cerrar la puerta a los agentes de IA?

Meta ha revolucionado los mercados con el lanzamiento de Muse, un agente de Inteligencia Artificial capaz de buscar, comparar y contratar productos y servicios en nombre de los usuarios. Su llegada ha hecho lanzar varias alarmas, porque algunos lo ven como una amenaza para un buen puñado de compañías que viven de atraer a los consumidores y controlar sus decisiones de compra.

Como primera reacción, Amazon ha bloqueado el acceso de Muse a su tienda online para tratar de proteger su negocio. Sin embargo, esta decisión también abre un dilema estratégico, porque puede afectar a su posicionamiento en el mercado y a las bases del gran negocio que ha montado alrededor del comercio electrónico.